KUKI（九鬼株式会社）の製品・サービスに関するご質問やご意見をお気軽にお寄せください。専門スタッフが迅速に対応させていただきます。

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ご質問内容を詳しく記載して、以下のアドレスまでお送りください。

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※通常、2 営業日以内にご返信させていただきます。

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※製品に関する詳細なお問い合わせには、商品名・型番をお知らせくださいとスムーズに対応できます。

よくあるご質問（FAQ）

製品に関する質問

• Q：名器（オナホール）の材質はどのようなものですか？

A：KUKI の名器は、「仿生肌 3.0」素材を使用しており、FDA や ROHS の安全認証を取得しています。肌の柔らかさとテクスチャを高精度で再現し、安全性と触感を両立させています。

• Q：新品の名器には異味がありますが、大丈夫ですか？

A：製造直後の製品には素材由来の若干の匂いが残る場合がありますが、水洗いをすることでほとんど解消されます。安全性に問題はございませんのでご安心ください。

• Q：複数の名器を比較したいのですが、どのような情報を確認すればよいですか？

A：各製品ページには「触感タイプ」「大きさ」「推奨層（初心者・上級者）」などの詳細情報を掲載しています。また、ユーザーレビューも参考になりますのでぜひご覧ください。

購入・配送に関する質問

• Q：kukitoys.comで購入した商品はいつまでに発送されますか？

A：通常、ご注文確定後 2 営業日以内に発送いたします。繁忙期には多少遅れる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

• Q：配送時の梱包は匿名ですか？

A：はい。配送梱包には KUKI や製品に関する情報は一切記載されておらず、匿名でお届けいたします。プライバシーを最大限保護いたします。

• Q：商品が不良だった場合、返品・交換は可能ですか？

A：製造上の不具合が確認された場合は、受け取りから 7 日以内にご連絡いただければ、無料で交換させていただきます。詳細は「サービス条款」をご覧ください。

その他のお問い合わせ

• Q：法人での卸売りや協業について問い合わせたいです。

A：法人の方は、「business@kukitoys.com」までご連絡ください。担当者が詳細をご説明させていただきます。

• Q：KUKI の製品開発や企業理念について詳しく知りたいです。

A：「KUKI について」ページに企業理念や開発背景を掲載しています。また、ご不明な点があれば上記メールアドレスよりお気軽にお問い合わせください。

KUKI は、1977 年からの「真の触感」追求の伝統を継承し、大人のおもちゃ（名器・オナホール）を通じて、すべての方に満足を提供することを目指しています。ご意見・ご要望は、製品・サービスの向上に大切に役立てさせていただきます。どうぞよろしくお願いいたします。